Правила отмены записи на мастер-классы и возврата денежных средств
Мы понимаем, что планы могут меняться. Настоящая Политика регулирует порядок отказа от забронированных услуг (мастер-классов, мероприятий) и возврата уплаченных денежных средств в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь и Законом «О защите прав потребителей».
1. Отмена записи по инициативе Клиента
Вы вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 736 ГК РБ, ст. 38-1 Закона «О защите прав потребителей»).
Сроки и условия возврата:
Более чем за 24 часа до начала мероприятия: Возвращается 100% стоимости (за вычетом возможных банковских комиссий за перевод). Либо, по вашему желанию, мы можем перенести запись на другую дату без доплат.
Менее чем за 24 часа до начала мероприятия: Мы оставляем за собой право удержать часть суммы для компенсации фактически понесенных расходов (подготовка индивидуальных материалов, оплата работы мастера, бронирование места, которое не может быть реализовано другим клиентам). Как правило, мы предлагаем перенос (1 раз) на другую дату вместо возврата средств.
Неявка: Если вы не пришли на мастер-класс и не предупредили об этом заранее, услуга считается оказанной, и стоимость не возвращается.
2. Отмена мероприятия Студией
В случае отмены мастер-класса по инициативе Студии (болезнь преподавателя, технические причины, недобор группы), мы предлагаем:
Полный возврат уплаченной суммы (100%);
Либо перенос записи на любую другую удобную для вас дату;
Либо зачисление средств на подарочный сертификат с бонусом.
3. Порядок возврата денежных средств
"При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется только на ту же карточку, с которой была произведена оплата. Возврат наличными денежными средствами не допускается."
"Срок поступления денежных средств на карту — от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата Исполнителем (зависит от банка-эмитента карты Клиента)."
4. Процедура оформления возврата
4.1. Для отмены записи или оформления возврата свяжитесь с нами по телефону +375 (33) 677-26-89 или напишите в мессенджеры/email.
4.2. В случае необходимости (требование банка), мы можем попросить вас заполнить заявление на возврат установленного образца.