Палітыка адмены і вяртання
Правілы адмены запісу на майстар-класы і вяртання грашовых сродкаў — рэдакцыя ад 12 верасня 2026 г.
Мы разумеем, што планы могуць мяняцца. Гэтая Палітыка рэгулюе парадак адмовы ад забраніраваных паслуг (майстар-класаў, мерапрыемстваў) і вяртання ўплачаных грашовых сродкаў у адпаведнасці з арт. 736 Грамадзянскага кодэкса Рэспублікі Беларусь і арт. 38-1 Закона Рэспублікі Беларусь «Аб абароне правоў спажыўцоў». Палітыка з'яўляецца неад'емнай часткай Публічнага дагавора (аферты).
1. Адмена запісу па ініцыятыве Кліента
Вы маеце права адмовіцца ад паслугі ў любы час. Пры адмове мы вяртаем уплачаную суму за вылікам фактычна панесеных намі расходаў на падрыхтоўку вашага мерапрыемства (арт. 736 ГК РБ, арт. 38-1 Закона «Аб абароне правоў спажыўцоў»). Да фактычных расходаў адносяцца: кошт закупленых і падрыхтаваных для вас матэрыялаў, узнагароджанне майстра за забраніраваны час, а таксама расходы на падрыхтоўку месца правядзення. Разлік утрыманай сумы прадастаўляецца па вашым запыце.
Тэрміны і ўмовы вяртання:
- Больш чым за 24 гадзіны да пачатку мерапрыемства: вяртаецца 100% уплачанай сумы — да гэтага моманту мы, як правіла, яшчэ не нясём расходаў па вашым браніраванні. Па вашым жаданні замест вяртання можам перанесці запіс на іншую дату; калі новая дата каштуе даражэй (напрыклад, пятніца–нядзеля замест будняў), розніцу трэба даплаціць.
- Менш чым за 24 гадзіны да пачатку мерапрыемства: з сумы, якая вяртаецца, утрымліваюцца фактычна панесеныя расходы (матэрыялы ўжо падрыхтаваны, узнагароджанне майстра за слот зарэзервавана). У залежнасці ад віду майстар-класа такія расходы могуць дасягаць поўнага кошту паслугі. Па вашым жаданні замест вяртання з утрыманнем мы можам прапанаваць перанос запісу на іншую дату без утрымання (калі новая дата даражэйшая, розніца даплачваецца), выбар заўсёды за вамі.
- Няяўка без папярэджання: права на адмову ад паслугі захоўваецца і ў гэтым выпадку, аднак да моманту пачатку мерапрыемства расходы на яго падрыхтоўку (матэрыялы, работа майстра, месца) ужо панесены цалкам і ўтрымліваюцца з сумы, якая вяртаецца. На практыцы гэта азначае, што вяртанне можа быць роўным нулю — пры гэтым мы заўсёды гатовы прадаставіць разлік утрыманых расходаў.
2. Адмена мерапрыемства Студыяй
У выпадку адмены майстар-класа па ініцыятыве Студыі (хвароба майстра, тэхнічныя прычыны) па вашым выбары мы прапануем:
- Поўнае вяртанне ўплачанай сумы (100%);
- Або перанос запісу на любую іншую зручную для вас дату;
3. Падарункавыя сертыфікаты
Абарачэнне падарункавых сертыфікатаў рэгулюецца Палажэннем, зацверджаным пастановай Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 22.12.2018 № 935. Тэрмін дзеяння ўказаны на самім сертыфікаце. Падарункавы сертыфікат не падлягае вяртанню і абмену на грашовыя сродкі. Пасля заканчэння тэрміну дзеяння сертыфіката паслугі па ім не прадастаўляюцца, а ўплачаныя сродкі вяртанню не падлягаюць у адпаведнасці з указаным Палажэннем. Візіт па сертыфікаце спісваецца толькі пасля майстар-класа: калі госць не прыйшоў, візіт застаецца на сертыфікаце, і запіс пераносіцца ў межах тэрміну дзеяння. Па пытаннях выкарыстання дзеючага сертыфіката звяжыцеся з намі, паспрабуем дапамагчы.
4. Парадак і тэрміны вяртання грашовых сродкаў
Патрабаванне аб вяртанні разглядаецца і задавальняецца на працягу 7 (сямі) каляндарных дзён з моманту яго атрымання.
Пры аплаце банкаўскай плацежнай карткай вяртанне грашовых сродкаў ажыццяўляецца толькі на тую ж картку, з якой была праведзена аплата. Тэрмін залічэння сродкаў на картку — ад 1 да 30 дзён з моманту ажыццяўлення вяртання (залежыць ад банка-эмітэнта карткі).
5. Працэдура афармлення вяртання
- 5.1. Для адмены запісу або афармлення вяртання звяжыцеся з намі па тэлефоне +375 (33) 677-26-89 або напішыце ў мэсенджары/email.
- 5.2. У выпадку неабходнасці (патрабаванне банка) мы можам папрасіць вас запоўніць заяву на вяртанне ўстаноўленага ўзору.
6. Кантакты
Email: info [at] maka.by
Тэлефон: +375 (33) 677-26-89