Публичный договор

1. Общие положения

• 1.1. Настоящий Договор является публичным договором (публичной офертой) в соответствии со ст. 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь.
• 1.2. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящего Договора является осуществление Заказчиком бронирования услуг (записи) и/или их полной либо частичной оплаты (внесения предоплаты) в порядке, определённом настоящим Договором (п. 3 ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
• 1.3. Договор считается заключённым в простой письменной форме с момента акцепта и не требует дополнительного подписания на бумажном носителе.
• 1.4. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора, публикуя новую редакцию на сайте maka.by с указанием её даты. К отношениям сторон применяется редакция, действовавшая на момент акцепта. Текущая редакция — от 17 июля 2026 г. (версия 2.0).
• 1.5. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с настоящим Договором, Политикой отмены и возврата и Политикой обработки персональных данных, и согласен с ними.

2. Предмет договора

• 2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по организации и проведению творческих мастер-классов и иных досуговых мероприятий (далее — «Услуги»), а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги. Услуги носят досуговый (развлекательный) характер и не являются реализацией образовательных программ.
• 2.2. Название, программа, продолжительность, место проведения и стоимость конкретных Услуг указываются на Сайте Исполнителя, в социальных сетях или непосредственно в студии.
• 2.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания Услуг без дополнительного согласия Заказчика, оставаясь ответственным за оказание Услуг.

3. Порядок бронирования и оказания услуг

• 3.1. Услуги оказываются в группах или индивидуально, согласно расписанию Исполнителя. Для получения Услуги Заказчик осуществляет предварительную запись (бронирование) на Сайте, по телефону или в мессенджерах.
• 3.2. Бронирование считается подтверждённым с момента поступления предоплаты (п. 4.2). До поступления предоплаты Исполнитель не гарантирует сохранение места.
• 3.3. Материалы и инструменты, необходимые для проведения мастер-класса, предоставляются Исполнителем и включены в стоимость, если иное не оговорено в описании Услуги.
• 3.4. Заказчик обязан соблюдать правила поведения в студии и технику безопасности, с которыми Исполнитель знакомит Заказчика перед началом мероприятия (инструктаж и/или информационные материалы в студии), бережно относиться к имуществу Исполнителя, а также выполнять указания мастера при работе с материалами и инструментами.
• 3.5. Несовершеннолетние допускаются к участию в мероприятиях в сопровождении законного представителя либо с его согласия. Отдельные техники (в том числе работа с горячим воском, эпоксидными смолами) могут иметь возрастные ограничения, указанные в описании Услуги; законный представитель отвечает за соблюдение таких ограничений.
• 3.6. Заказчик, опоздавший к началу мероприятия, допускается к участию с момента прибытия; продолжительность Услуги в этом случае не продлевается.

4. Стоимость и порядок расчётов

• 4.1. Стоимость Услуг определяется Исполнителем и публикуется на Сайте. Цены указаны в белорусских рублях.
• 4.2. Оплата Услуг производится на условиях 100% предоплаты либо частичной предоплаты (аванса) с доплатой оставшейся суммы не позднее дня оказания Услуги. Размер предоплаты указывается при бронировании.
• 4.3. Расчёты осуществляются исключительно в безналичной форме: банковской платёжной картой на Сайте либо по платёжной ссылке, направляемой Заказчику (интернет-эквайринг). Наличные денежные средства Исполнителем не принимаются.
• 4.4. Документ, подтверждающий оплату (карт-чек / платёжное подтверждение), направляется Заказчику в электронном виде. Акцептуя настоящий Договор, Заказчик даёт согласие на получение платёжных документов в электронном виде.

5. Отмена, перенос и возврат денежных средств

• 5.1. Заказчик вправе отказаться от Услуги в одностороннем порядке в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору (ст. 736 Гражданского кодекса Республики Беларусь, ст. 38-1 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»). Порядок отмены, переноса записи и возврата денежных средств определяется Политикой отмены и возврата, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.
• 5.2. Исполнитель вправе перенести или отменить проведение мастер-класса (болезнь мастера, недобор группы, обстоятельства непреодолимой силы), уведомив об этом Заказчика. В этом случае по выбору Заказчика осуществляется полный возврат уплаченных средств либо перенос записи на другую дату.

6. Порядок принятия услуг

• 6.1. Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком, если в течение 3 (трёх) календарных дней с даты проведения мероприятия Заказчик не направил Исполнителю мотивированную претензию (п. 10.1).
• 6.2. Стороны согласовали, что первичный учётный документ, подтверждающий оказание Услуги (акт), составляется Исполнителем единолично в соответствии с постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 12.02.2018 № 13. Подписание акта Заказчиком не требуется.

7. Ответственность сторон

• 7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
• 7.2. Исполнитель обеспечивает безопасные условия проведения мероприятий: исправность инструментов и оборудования, инструктаж по технике безопасности, соответствие используемых материалов установленным требованиям.
• 7.3. Заказчик обязан соблюдать технику безопасности и указания мастера. Вопросы возмещения вреда, причинённого жизни, здоровью или имуществу, разрешаются в соответствии с законодательством Республики Беларусь с учётом степени вины каждой из сторон.
• 7.4. Результат творческого мастер-класса зависит в том числе от действий самого Заказчика. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие созданной Заказчиком работы его субъективным ожиданиям при надлежащем оказании Услуги.
• 7.5. Заказчик возмещает ущерб, причинённый имуществу Исполнителя умышленно или по грубой неосторожности, в соответствии с законодательством.

8. Фото- и видеосъёмка

• 8.1. В студии может вестись фото- и видеосъёмка мероприятий, а также видеонаблюдение в целях безопасности, о чём Заказчики информируются в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
• 8.2. Публикация Исполнителем фото- и видеоматериалов с изображением Заказчика в маркетинговых целях (сайт, социальные сети) осуществляется только с согласия Заказчика. Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие и потребовать удаления опубликованных материалов со своим изображением.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), подтверждёнными в установленном законодательством порядке. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок. В случае невозможности оказания Услуги по таким обстоятельствам применяется п. 5.2 настоящего Договора.

10. Претензии и разрешение споров

• 10.1. Претензии направляются Исполнителю на email (указан в разделе 11) либо по телефону. Требования о возврате денежных средств рассматриваются в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения; иные обращения — в течение 15 (пятнадцати) календарных дней.
• 10.2. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в соответствии с законодательством Республики Беларусь.