Правила отмены записи на мастер-классы и возврата денежных средств — редакция от 17 июля 2026 г.
Мы понимаем, что планы могут меняться. Настоящая Политика регулирует порядок отказа от забронированных услуг (мастер-классов, мероприятий) и возврата уплаченных денежных средств в соответствии со ст. 736 Гражданского кодекса Республики Беларусь и ст. 38-1 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Политика является неотъемлемой частью Публичного договора (оферты).
Вы вправе отказаться от услуги в любое время. При отказе мы возвращаем уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых нами расходов на подготовку вашего мероприятия (ст. 736 ГК РБ, ст. 38-1 Закона «О защите прав потребителей»). К фактическим расходам относятся: стоимость закупленных и подготовленных для вас материалов, вознаграждение мастера за забронированное время, а также расходы на подготовку места проведения. Расчёт удержанной суммы предоставляется по вашему запросу.
В случае отмены мастер-класса по инициативе Студии (болезнь мастера, технические причины, недобор группы), по вашему выбору мы предлагаем:
Обращение подарочных сертификатов регулируется Положением, утверждённым постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.12.2018 № 935. Срок действия указан на самом сертификате. По истечении срока действия сертификата услуги по нему не предоставляются, а уплаченные средства возврату не подлежат в соответствии с указанным Положением. По вопросам использования действующего сертификата свяжитесь с нами — постараемся помочь.
Требование о возврате рассматривается и удовлетворяется в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения.
При оплате банковской платёжной картой возврат денежных средств осуществляется только на ту же карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления средств на карту — от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата (зависит от банка-эмитента карты).
Email: info [at] maka.by
Телефон: +375 (33) 677-26-89
